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O CMMI – “Capability Maturity Models Integration” – é o modelo reconhecido internacionalmente como sendo o mais importante para a certificação das boas práticas do processo produtivo de software, quer pela sua completude, quer pela elevada exigência e rigor do seu método de avaliação – o método SCAMPI – que atribui uma classificação da maturidade das práticas do processo de produção em níveis de 1 a 5, sendo que, destes níveis, o 3 é o mais exigido actualmente pelos clientes internacionais.
O CCG actuou no âmbito do Centro de Excelência para a Indústria de Software – CEIS, que constitui uma parceria com a ISD Brasil – Integrated Systems Diagnostics Brasil, uma empresa “SEI Partner” (credenciada pelo Software Engineering Institute) cujos especialistas, certificados pelo SEI, integraram uma equipa constituída também por consultores do CCG e investigadores do SEMAG – Software Engineering and Management Group – da Universidade do Minho.
Estando a trabalhar há já algum tempo neste plano de melhoria de processos, a PT Inovação solicitou, numa primeira instância, ao CEIS, a realização do curso oficial “Introduction to CMMI Version 1.2” para 12 dos seus profissionais, vindo posteriormente, após a conclusão do mesmo, a requerer o apoio do CEIS para a prestação dos restantes serviços necessários à obtenção do Nível 3 de Maturidade do CMMI.
Os serviços a prestados pelo CEIS foram de consultoria, formação, diagnósticos e avaliação oficial (SCAMPI classe A) para atribuição do Nível 3 de Maturidade do CMMI à Portugal Telecom Inovação. As intervenções contemplaram duas direcções da PT Inovação: SSO – Sistemas de Suporte às Operações; e IAD4 – Investigação Aplicada e Difusão do Conhecimento – Divisão de Formação e eLearning.
A total ausência de barreiras culturais e linguísticas entre a equipa de consultoria e a empresa foi um dos aspectos apontados pela PT Inovação como um dos pontos fortes desta parceria, que contribuiu de forma decisiva para a imposição de um bom ritmo de progresso dos trabalhos, cujo volume é muito significativo para a obtenção directa do nível 3 de maturidade do CMMI. Com efeito, em toda a interacção, desde a consultoria, à formação oficial em CMMI e às avaliações SCAMPI, foi efectuada em português, factor determinante não só para a correcta interpretação da interacção, mas também para a clareza e rigor de linguagem imprescindíveis aos muitos documentos de descrição de processos em conformidade com o modelo CMMI.
O âmbito deste projecto abrangeu as direcções SSO e IAD4, envolvendo um total de 57 pessoas. A avaliação final “oficial” SCAMPI A foi levada a cabo por uma equipa mista (composta por 5 elementos internos e 3 elementos externos à organização), incidindo sobre uma amostra de 10 projectos, representando 50% dos projectos totais em curso nessas direcções.
Embora o retorno de projectos desta natureza seja tipicamente observável de forma progressiva, a avaliação muito positiva dos impactos favoráveis que este esforço já produziu na organização encorajam não só a disseminação da implementação do CMMI às restantes direcções da PT Inovação, mas também a opção na prossecução de progredir para os níveis de maturidade 4 e 5 do CMMI.
A importância da certificação em “Capability Maturity Models Integration”
É cada vez mais reconhecida a importância e o impacto da indústria do software na economia portuguesa, quer pelo seu importante papel na empregabilidade de muitos jovens recém-formados, quer na colocação de Portugal no mapa dos países que têm uma palavra a dizer no sector das novas tecnologias, através da crescente produção para o mercado internacional. Mas esta internacionalização obriga esta indústria a apresentar-se com atributos de qualidade reconhecidos mundialmente, como é o caso da certificação em “Capability Maturity Models Integration” – CMMI.
(Pub. Fev/2010)
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