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A ISO 9001 é uma referência internacional para
a Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade através do reconhecimento do
esforço das organizações em assegurar a conformidade dos seus produtos e/ou
serviços, a satisfação dos utentes e a melhoria contínua.
Os SAUM asseguram a gestão administrativa dos processos escolares
dos estudantes e o atendimento presencial, telefónico e por correio eletrónico
a alunos e candidatos, na ordem das 75.000 solicitações por ano. Disponibilizam,
ainda, através do Portal Académico (http://alunos.uminho.pt),
informações e serviços diversificados.
Secretaria Eletrónica simplifica processos
No início deste ano, os SAUM lançaram um dos seus grandes
projetos, a Secretaria Eletrónica, através da qual os alunos podem apresentar
vários pedidos e acompanhar o seu tratamento, designadamente alteração de dados
pessoais, emissão de certidões e declarações, estatuto de
trabalhador-estudante, pagamento de quotas de sócios AAUM, anulação da
inscrição, inscrição extracurricular, creditação, emissão de cartas de
curso/diplomas e informações diversas. Adicionalmente, estão a ser
implementados novos projetos com vista à informatização de procedimentos e à
disponibilização de mais serviços online, os quais terão seguramente um impacto
positivo no grau de satisfação dos utentes.
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Gabinete de Comunicação, Informação e Imagem
Universidade do Minho
Tel.: (+351) 253601109 | 961766329
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E-mail: gcii@reitoria.uminho.pt
(Pub. Jul/2012)
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