SASUM renovam certificação do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade por mais três anos
Ana Marques ⠿ 23-02-2026 11:00
Serviços de Acção Social da UMinho mantêm certificações nas áreas do Sistema de Gestão da Qualidade, Sistema de Gestão da Segurança alimentar e Sistema de Gestão Ambiental.
Os Serviços de Acção Social da Universidade do Minho (SASUM) renovaram, por mais um triénio, a certificação do seu Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, de acordo com os referenciais NP ISO 9001:2015 (Sistema de Gestão da Qualidade), NP ISO 22000:2018 (Sistema de Gestão da Segurança Alimentar) e NP ISO 14001:2015 (Sistema de Gestão Ambiental), reafirmando o compromisso com a excelência, a sustentabilidade e a melhoria contínua dos serviços prestados à comunidade académica.
Esta recertificação reforça a confiança da comunidade académica no trabalho diário desenvolvido pelos SASUM, enquanto agente ativo na promoção da qualidade, da sustentabilidade e das boas práticas na prestação de serviços e na concessão de apoios sociais.
O âmbito da recertificação nos referenciais ISO 9001 e ISO 14001 incide na prestação de serviços e na concessão de apoios nas áreas das bolsas de estudo, alimentação, alojamento, saúde e bem-estar (apoio psicológico), desporto e cultura, bem como no aprovisionamento e gestão de stocks. Já a recertificação segundo a norma ISO 22000 abrange especificamente a prestação de serviços na área alimentar, em cantinas, restaurantes, grills e bares.
A auditoria decorreu entre 22 e 24 de outubro de 2025 e foi realizada por cinco auditores da empresa Bureau Veritas Certification Portugal. O processo baseou-se numa metodologia de amostragem, recorrendo à observação direta, entrevistas, análise de atividades e revisão documental, abrangendo todas as áreas de atividade dos SASUM.
Entre os principais objetivos da auditoria estiveram a avaliação da conformidade do sistema com os critérios definidos, a análise da eficácia do Sistema Integrado de Gestão da Qualidade no cumprimento dos requisitos regulamentares, estatutários, legais e contratuais aplicáveis, bem como a verificação da capacidade da organização para fornecer, de forma consistente, serviços de acordo com os requisitos estabelecidos. O processo permitiu ainda identificar oportunidades de melhoria e sustentar a decisão da entidade certificadora quanto à manutenção da recertificação dos Serviços de Ação Social.
Como pontos fortes, a equipa auditora destacou a divulgação ampla e diversificada da informação, a desmaterialização de processos através de ferramentas informáticas, a agilidade dos processos administrativos, nomeadamente na atribuição de alojamento, a colaboração e disponibilidade das equipas, a sensibilização para a redução de consumos nas residências, a satisfação dos utilizadores, a revisão regular do sistema integrado e o envolvimento da gestão de topo e de toda a equipa de trabalhadores.
Para a administradora dos SASUM, Alexandra Seixas, este resultado “representa o reafirmar da nossa aposta na qualidade associada aos processos que desenvolvemos, sejam eles administrativos, ligados à confeção e disponibilização de alimentos, à oferta de alojamento, à atribuição de bolsas de estudo, ao apoio psicológico e às atividades desportivas ou à atividade de que possa resultar impacto ambiental”.
Segundo a responsável, a renovação da certificação “é o culminar de um processo contínuo de atividade pautada pelo rigor e pela preocupação com a segurança dos nossos utentes, que resulta, não se esgotando, nas sucessivas certificações dos serviços ao longo dos anos”.
Alexandra Seixas deixa ainda uma mensagem à comunidade académica, sublinhando que a certificação do sistema integrado de gestão da qualidade “é o garante da qualidade dos nossos serviços, que temos o prazer e a honra de prestar todos os dias a uma comunidade académica muito alargada, que esperamos que confie no nosso trabalho e nos serviços que prestamos”.
Atualizado a 23-02-2026 11:00